ホームページをより分かりやすく、安心してご利用いただけるように整備しました
フラワーショップ アリスでは、お客様により分かりやすく、安心してホームページをご利用いただけるよう、ホームページ内の情報やご案内ページを一部見直しました。
当店のホームページは、公開して終わりではなく、実際のお問い合わせ内容やご注文の流れを確認しながら、少しずつ修正・改善を続けています。
今回は、公式メールアドレスのご案内、海外在住のお客様向けの英語ページ、銀行振込やお問い合わせ方法、FAX注文書への導線などを中心に整備しました。
ホームページをより分かりやすく、安心してご利用いただけるように整備しました
公式メールアドレスを分かりやすくしました
近年では、実在する会社名やサービス名を装った不審なメール・なりすましメールも増えています。
そのため、フラワーショップ アリスからお送りする公式メールアドレスを、ホームページ上で分かりやすくご案内するようにしました。
現在、当店では主に下記のメールアドレスを使用しております。
メールの内容に不安がある場合や、当店からの連絡かどうか判断に迷う場合は、メール内のリンクを開かず、まずはお電話にてご確認ください。
お客様に安心してお問い合わせいただけるよう、今後も分かりやすい情報発信を心がけてまいります。
海外在住のお客様向けの英語案内を整えました
海外にお住まいのお客様から、郡山市内にお住まいのご家族・ご友人・お知り合いの方へお花を贈りたいというお問い合わせをいただくことがあります。
そのため、海外在住のお客様や外国人のお客様にも分かりやすいよう、英語でのご注文方法やお支払い方法をご案内するページを整えました。
英語ページでは、郡山市内へのお届け、参考価格、お問い合わせ方法、銀行振込口座番号、店舗情報などを確認しやすいように整理しています。
日本国内からのご注文はもちろん、海外から郡山市内へのお花のお届けについても、できる限り分かりやすく対応できるようにしています。
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銀行振込・お問い合わせ・FAX注文書への導線を整理しました
お花のご注文では、商品内容だけでなく、お支払い方法やお問い合わせ方法が分かりやすいことも大切です。
今回の整備では、銀行振込口座番号のページやお問い合わせページ、FAX注文書PDFへのご案内なども見直しました。
パソコンでご覧いただく場合、電話番号やFAX注文書への案内が分かりやすく表示されるようにし、スマートフォンでも見づらくならないように全体のバランスを確認しています。
お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせが確実ですが、内容に応じてお問い合わせフォームやFAX注文書もご利用いただけます。
キャラクターも活用し、親しみやすいホームページに
近年はAI技術の進化により、これまで専門的なイラスト制作が必要だったような画像も、より柔軟に作成・調整できるようになってきました。
フラワーショップ アリスでは、以前から親しみやすいホームページ作りを意識し、イメージキャラクターの「フラワーくん」や「アリスちゃん」を活用しています。
文字だけでは伝わりにくい内容も、キャラクターやイラストを組み合わせることで、初めてご覧になるお客様にも分かりやすく、やわらかい印象になるよう工夫しています。
今後も、花の写真、色彩に関する情報、キャラクター画像などを組み合わせながら、フラワーショップ アリスらしいホームページ作りを続けてまいります。
今後も使いやすいホームページへ改善してまいります
ホームページは、作ったら終わりではありません。
実際にお客様からいただくお問い合わせや、ご注文の流れを確認しながら、分かりづらい部分を少しずつ改善していくことが大切だと考えています。
フラワーショップ アリスでは、郡山市内へのお花のお届けを中心に、お祝い・お供え・誕生日・開店祝い・法人様への贈り物など、さまざまなご注文に対応しております。
これからも、お客様が安心してお問い合わせ・ご注文いただけるよう、ホームページの内容を継続的に見直してまいります。
お花のご注文やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
この記事を書いた人
- 代表取締役社長/色彩講師/UC級講師/1級色彩コーディネーター
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こんにちは。福島県郡山市にあるフラワーショップ アリスの代表を務めております、菊地充智です。
元教員としての経験を活かしながら、色彩の専門知識を基に、お客様一人ひとりに寄り添った花づくりを行っています。
全国の産地を自ら訪問し、生産者の声を直接伺いながら、確かな品質と生産者の想いやこだわりが詰まった花を選んでご提供しています。
また、色彩講師（AFT認定）/UC級講師（AFT認定）/1級色彩コーディネーターとして、色彩の理論に基づいた花束・アレンジメントのご提案や、色彩と花に関する情報発信にも力を入れています。
ブログ記事では、花の魅力や色彩などに関する知識を、できるだけ分かりやすくお届けしています。
ご覧いただいた皆様が、花や色彩の奥深さに興味を持つきっかけになれば嬉しく思います。
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